山东去年办结消费者投诉13.02万件 办结率达到87.63%

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2018-05-18

会议明确,十一届省委第二轮巡视从4月初开始,利用3个月左右时间,分别对青神县、丹棱县、洪雅县、荥经县、汉源县、芦山县、富顺县、自贡市沿滩区、荣县、营山县、南部县、仪陇县、华蓥市、邻水县、岳池县、乐山市金口河区、沐川县、峨边县、绵竹市、德阳市旌阳区、罗江县、成都市郫都区、成都市双流区、彭州市、盐边县、攀枝花市仁和区、攀枝花市西区、高县、筠连县、珙县、古蔺县、叙永县、合江县、南江县、通江县、平昌县等36个县(市、区)开展常规巡视。本报讯(华商晨报记者杨晓明)每年的3月22日~28日为中国水周,今年的主题是:实施国家节水行动,建设节水型国家。3月26日,沈阳水务集团在和平大街、中山公园等人群集中区域和37个自来水收费站举行宣传活动,提醒市民关心水、爱惜水、保护水。

	山东去年办结消费者投诉13.02万件 办结率达到87.63%

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  中国山东网3月13日讯(记者刘自锐)记者从山东省人民政府新闻办公室召开的发布会中了解到,山东省全年共受理消费者投诉万件,办结万件,办结率达到%;调解成功万件,同比提高%,调解成功率达到%。

为消费者挽回经济损失亿元,同比增加万元,上升%。   山东省工商局党组副书记、副局长朱昆峰介绍说,2017年,12315消费者投诉举报受理工作发生了较大变化,随着政务服务热线整合工作的推进,全省有12个市的12315并入12345;二是全国12315互联网平台上线运行,消费者投诉举报渠道更加畅通和便利。   记者了解到,商品和服务质量、售后服务、合同问题成为消费者投诉焦点。

三类投诉占全部投诉总量的%。 其中,商品和服务质量问题高居榜首,共万件,占投诉总量的%,投诉的问题主要集中在商品质量低劣、假冒厂名厂址、商品标识不符合法律规定等方面。

从投诉的商品看,交通工具、通讯器材、装修建材、日用百货和家用电器居消费者投诉前五位。 售后服务问题投诉万件,同比上升%,投诉的问题主要集中在商家故意拖延或无理拒绝履行三包规定、不履行服务承诺、售后服务差等方面;投诉的合同问题主要集中在预付费消费侵权方面。   朱昆峰表示,随着网络交易的普及,侵害网购消费者权益的现象日益增多。

全省全年共受理互联网交易投诉2294件,同比上升203%,较2015增加了9倍多。 投诉的问题主要集中在销售假冒伪劣商品、拒绝履行三包义务、不执行七日无理由退货规定、售后服务态度差以及涉嫌虚假宣传误导消费者等方面。

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